Her kan du læse om levering, din lovbestemte fortrydelsesret ved fjernsalg og vores udvidede returret på 30 dage. Politikken er en del af vores handelsbetingelser.

Kontakt Largo NORD ApS på contact@largonord.com eller +45 50 39 36 72. Vores registrerede adresse og returadresse er Borresøvej 27, 3.3, 8240 Risskov, Danmark.

1 Levering og gratis fragt

Leveringsmåder, priser og leveringstid vises ved betaling eller aftales før købet. Du kan vælge mellem de tilgængelige leveringslande i EØS ved betaling. Kontakt os om levering andre steder. Vi sender normalt fra Danmark. Indramning og særlig emballage kan kræve ekstra forberedelsestid. Medmindre vi aftaler en anden frist, skal forbrugerordrer leveres uden unødig forsinkelse og inden for 30 dage efter aftalens indgåelse. De viste afsendelsestider er vejledende.

Alle kunder, også erhvervskunder, får gratis fragt ved levering i Danmark på ordrer til mindst 1.000 DKK og ved levering i resten af EØS på ordrer til mindst 4.000 DKK. Vi beregner beløbet pr. ordre ud fra den samlede pris for værkerne og den købte indramning, inklusive eventuel moms, efter rabatter og før fragt.

Under disse beløbsgrænser viser vi fragtprisen, før du køber. Du skal selv vælge og acceptere en eventuel særlig leveringstjeneste og dens merpris.

Tilbuddet om gratis fragt i Danmark omfatter ikke Grønland og Færøerne.

Gratis fragt dækker leveringsomkostningerne. Eventuelle importafgifter og toldomkostninger betales særskilt.

Hvis leveringen krydser en told- eller afgiftsgrænse, sørger du som udgangspunkt selv for toldbehandlingen og betaler importafgifter, told og fortoldningsgebyrer, medmindre vi aftaler andet. Vi kan afvise en international ordre, inden vi accepterer den, hvis leveringen vil medføre uforholdsmæssige retlige eller administrative krav.

Ved forbrugerordrer bærer vi risikoen for varerne under leveringen, indtil de modtages, medmindre du selv vælger en transportør, vi ikke har tilbudt.

2 Vores udvidede returret på 30 dage

Inden for 30 dage efter modtagelsen kan du give os besked om, at du vil returnere varer, der er omfattet af tilbuddet, uanset årsagen. Tilbuddet gælder både private og erhvervskunder. Specialrammer er omfattet af undtagelsen i afsnit 4. Dine lovbestemte forbrugerrettigheder har forrang, hvor de gælder.

Hvis du fortryder købet, betaler du de direkte returomkostninger, medmindre vi har aftalt at dække dem. Ved en berettiget reklamation over en vare, der har en mangel, er beskadiget eller er beskrevet forkert, dækker vi altid de nødvendige og rimelige returomkostninger.

Send os en besked via hjemmesidens forespørgselsformular eller e-mail med oplysninger nok til, at vi kan finde dit køb. Ved returnering efter vores udvidede returret sender vi normalt instruktioner inden for fem arbejdsdage. Send varerne tilbage inden for 14 dage efter, at du har modtaget instruktionerne, medmindre vi aftaler andet.

Hvis du alene benytter den udvidede returret, skal du sende varerne tilbage i samme stand, som du modtog dem, i originalemballagen og med det medfølgende fysiske tilbehør og dit købsbevis. Betingelserne begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret. Dit ægthedscertifikat er digitalt, så du behøver ikke sende en udskrift tilbage. Når du har returneret værket, kan du ikke bruge certifikatet som bevis for, at du stadig ejer det. Vi opbevarer oplysninger om handlen som beskrevet i vores privatlivspolitik.

3 Din lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage

Som forbruger har du normalt 14 dage til at give os besked om, at du fortryder et fjernsalgskøb. Du behøver ikke give en begrundelse. Fristen løber fra dagen efter, at du eller en anden person, som du har udpeget, modtager varerne. Det gælder, når den udpegede person ikke er transportøren. Hvis varer i én ordre leveres ad flere omgange, løber fristen normalt fra dagen efter modtagelsen af den sidste vare. Du kan også fortryde inden levering.

Send en meddelelse om fortrydelse til contact@largonord.com, via hjemmesidens forespørgselsformular eller til vores postadresse inden fristen. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen efter denne politik, hvis du ønsker det. Et ordrenummer gør det lettere at finde købet, men andre oplysninger, der identificerer købet, er tilstrækkelige. Du behøver ikke vores godkendelse. Hvis du bruger en formular på hjemmesiden, bekræfter vi modtagelsen af din meddelelse via e-mail.

Send varerne tilbage inden for 14 dage efter, at du har givet os besked, medmindre vi har aftalt andet. Det er tilstrækkeligt, at du sender dem inden fristen. Gem dokumentation for, at du har sendt din meddelelse om fortrydelse og dine returvarer.

Du må undersøge varerne i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion. Du hæfter kun for værdiforringelse som følge af håndtering ud over dette, og kun hvor loven tillader et fradrag. Du kan bruge fortrydelsesretten uden originalemballagen. Du skal dog pakke varerne forsvarligt til returforsendelsen.

Hvis du fortryder købet, betaler du de direkte returomkostninger, hvis vi oplyste dig om det før købet. Kan en vare normalt ikke sendes tilbage med post, oplyser vi inden købet returomkostningerne eller et rimeligt skøn over det højeste beløb. Vi betaler, hvis loven kræver det, fordi de nødvendige oplysninger ikke blev givet.

4 Returnering af standardrammer og specialrammer

Efter vores returpolitik har en standardramme et af målene nedenfor. Målene er rammens indvendige mål i centimeter og gælder i begge retninger. Rammens udvendige mål er uden betydning.

10 × 10; 10 × 13; 10 × 15; 13 × 13; 13 × 17; 13 × 18; 15 × 15; 15 × 20; 15 × 21; 18 × 18; 18 × 24; 20 × 20; 20 × 25; 20 × 30; 21 × 29,7; 24 × 24; 24 × 30; 27 × 34,5; 28 × 35; 30 × 30; 30 × 40; 29,7 × 42 cm.

Vi tilbyder specialrammer, der fremstilles efter dine individuelle ønsker. Det kan f.eks. være en ramme i et mål uden for standardmålene, som passer præcist til dit værk, eller en ramme af et materiale, vi har skaffet særligt til dig.

Vi tilbyder også kunstværker, der allerede er indrammet i en specialramme, vi har valgt. Det fremgår altid af beskrivelsen, at værket er indrammet, og rammen er altid inkluderet i prisen.

Hvis du har købt et værk, der allerede var indrammet i en specialramme, vi havde valgt, gælder returretten for værket og rammen samlet. Specialrammen kan kun returneres uden værket, hvis vi aftaler det.

Hvis specialrammen blev fremstillet efter dine individuelle ønsker og købt som en særskilt vare, kan den kun returneres ved fortrydelse, hvis vi aftaler det.

Du kan altid se på fakturaen, vi sendte dig via e-mail, om specialrammen fulgte med værket eller blev købt som en særskilt vare.

Standardrammer kan returneres, hvis du fortryder inden for 30-dagesfristen.

En undtagelse for specialrammen gælder ikke automatisk for kunstværket. Vi prissætter værket og rammen særskilt og forklarer returvilkårene før købet. Dine rettigheder for et særskilt leveret kunstværk gælder fortsat. Kontakt os, så vi kan aftale, hvordan værket tages ud og returneres sikkert, frem for selv at skille det indrammede værk ad.

Undtagelserne ovenfor gælder ved fortrydelse. Du bevarer din lovbestemte ret til at returnere en ramme eller et værk, hvis varen har en mangel, er beskadiget, er leveret forkert eller ikke svarer til beskrivelsen.

5 Sådan returnerer du en vare eller anmelder en skade

Send returvarer til Largo NORD ApS, Borresøvej 27, 3.3, 8240 Risskov, Danmark. Pak varerne forsvarligt. Vi anbefaler en sporbar forsendelse og en passende forsikring op til købsprisen. Anbefalingerne er frivillige og ændrer ikke betingelserne for din lovbestemte fortrydelsesret.

Hvis du selv står for returneringen, fordi du har fortrudt købet, bærer du normalt risikoen under transporten. Hvis vi arrangerer afhentning eller giver dig en returlabel, afgøres ansvaret efter loven og det aftalte. Ved en berettiget reklamation over en mangel sørger vi for returneringen eller refunderer de nødvendige og rimelige omkostninger. Kontakt os, inden du bestiller særligt dyr transport, så vi kan finde en passende løsning.

Undersøg gerne leveringen hurtigt, og giv os besked om skader, forkerte varer eller andre problemer. Billeder af værket og emballagen kan hjælpe. Hurtig besked gør det lettere for transportøren at undersøge sagen. Forsinket besked fjerner ikke i sig selv dine lovbestemte rettigheder. Reklamationsfristerne i handelsbetingelserne gælder fortsat.

6 Tilbagebetaling

Når du bruger din lovbestemte fortrydelsesret, tilbagebetaler vi uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Medmindre vi har tilbudt afhentning, kan vi vente, indtil vi har modtaget varerne eller dokumentation for, at du har sendt dem, alt efter hvad der sker først.

Hvis du bruger din lovbestemte fortrydelsesret for hele den ordre, der er omfattet af retten, inden for lovens frist, refunderer vi også prisen for den billigste standardlevering, vi tilbød. En eventuel merpris for en dyrere leveringsform, du valgte, skal vi ikke refundere. Et eventuelt fradrag for værdiforringelse skal opfylde lovens betingelser. Vi bruger samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet. Vi opkræver intet gebyr for tilbagebetalingen.

Loven kræver som udgangspunkt ikke, at vi accepterer fortrydelse af kun en del af en samlet ordre. Hvis vi accepterer en delvis returnering, forklarer vi på forhånd, hvad vi tilbagebetaler, og hvordan eventuelle leveringsomkostninger fordeles. Det ændrer ikke dine særskilte rettigheder for varer købt under særskilte aftaler eller de rettigheder for kunstværker, der er beskrevet i afsnit 4.

Hvis du alene benytter vores udvidede returret på 30 dage, kontrollerer vi varerne hurtigt og gennemfører normalt en godkendt tilbagebetaling inden for 10 arbejdsdage. Efter den udvidede returret tilbagebetaler vi kun udgifter til den oprindelige levering eller returforsendelsen, hvis vi har aftalt det. Din bank kan have brug for længere tid til at behandle betalingen. Tilbagebetaling ved mangler eller efter andre lovbestemte rettigheder følger lovens regler.